Цитата из книги «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов»

Перед вами стоит вопрос, ради которого вы и пришли к разработке новых процессов, — что нужно делать, чтобы дать клиенту желаемое? Ответив на этот вопрос, вы поймете, какие