Цитата из книги «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов»

Мы определили семь принципов проектирования процессов, которые необходимо принимать во внимание: какие операции будут выполняться; будут ли они выполняться и при каких условиях;