Цитата из книги «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов»

Проектирование процессов — это искусство и наука работать эффективно. И — хотите верьте, хотите нет — это одно из самых удивительных и творческих занятий в мире бизнеса.