Цитата из книги «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов»

Создать и внедрить проект процесса. Обеспечивать выполнение процесса. Измерять эффективность процесса, опираясь на плановые значения показателей. Определять уровень эффективности, исходя из потребностей клиентов и стратегии предприятия. Составлять план по достижению данного уровня эффективности посредством перестройки и усовершенствования процесса. Поручать команде провести эти проекты в жизнь, отслеживать успехи и включаться в работу, когда это необходи