Цитата из книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее»

Документирование обеспечивает сотрудникам структуру, в которой они нуждаются, а также предоставляет им письменную инструкцию о том, «как необходимо выполнять работу» наиболее эффективным способом.