Практически полное или абсолютное знание и понимание самих себя, противника и обстановки. Вы должны поразить своих клиентов техническими знаниями и пониманием их деятельности. Они должны быть уверены в том, что вы понимаете их запросы, и что вы – именно те люди, которые сделают то, что им нужно.
Быстрота и своевременность. Клиентов должно поразить то, как быстро вы реагируете на их запросы и как скоро вы запускаете проект. Скорость во всем означает, что вашим клиентам не придется ждать и что вы будете держать проект под контролем с самого начала и до конца.
Безупречность. Каждый раз, когда вы отсылаете свою работу клиенту, вы должны сразить его наповал и показать ему что-то, чего он не ожидал. Ваша работа должна быть безупречной с точки зрения дизайна и техниче