Цитата из книги «Сожги свое портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах»

Вместо этого скажите ему: «Мы работаем, чтобы перед отправкой заказа не возникло вопросов». Мысль понятна? В разговоре и в письмах избегайте эмоционально окрашенных слов и выражений – это поможет вашему клиенту избежать ненужных волнений.