Цитата из книги «Сожги свое портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах»

Приведу список некоторых слов, которых следует избегать. • Вместо «заменять» используйте «реагировать на запрос». • Вместо «замена, изменение» используйте «модификация, дополнение». • Вместо «срочно» используйте «оперативно, продуктивно». • Вместо «задачи» используйте «позиции». • Вместо «проблемы» используйте «вопросы». • Вместо «жесткий график» используйте «сжатые временные рамки». Не говорите своему клиенту: «Мы вносим изменения». Вместо этого скажите ему: «Мы отвечаем (реагируем) на ваш запрос». Не говорите своему клиенту: