Цитата из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

представляет собой непрерывный и развивающийся процесс, обеспечивающий повышение результативности с течением времени; опирается на согласие и сотрудничество, а не на контроль и принуждение; обеспечивает общее для всей организации представление о том, что и как нужно сделать для повышения результативности; побуждает сотрудников самостоятельно управлять своей результативностью; требует стиля управления, основанного на принципах открытости и честности и стимулирующего двустороннюю коммуникацию между