Цитата из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

«то, что делают менеджеры, — естественный процесс управления»; «опирается на общепринятые принципы, но действует гибко»; «сосредоточивается на развитии, а не на оплате»; «успех зависит от того, что представляет собой организация и чем она должна быть с точки зрения результативности».