Цитата из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

Часто результативность рассматривают исключительно с точки зрения конечного результата — достигнуты ли количественные целевые показатели. На самом деле это нечто большее: важны цели, стремления, а также качественные сдвиги