Цитата из книги «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии»

Кэролайн Шарки, менеджер по развитию Standard Chartered Bank, рассказала нам о подходе своей компании к управлению результативностью: «Создание климата, в котором большое значение уделяется высокой результативности менеджеров». «Акцент на “управление, нацеленное на совершенство”: главная задача — разъяснить сотрудникам, что такое совершенство, и как они могут его достичь». «Постановка целей, позволяющих сотрудникам воспользоваться своими сильными сторонами». «Каждый год должно происходить наращивание уровня задач — каждый должен стремиться “поднять планку”». «Самый важный вопрос: “Как нам побудить людей каждый день выкладываться по максимуму ради достижения поставленных перед ними целей?”» «Второй по важности вопрос: “Как нам побудить людей перейти от хорошего к великому?”» «В центре управления результативностью — поведение сотрудников».