«У нас есть общая стратегия измерения и управления эффективностью, на основе которой сложилась наша система оценки работы, которая отлично сработала… Мы потратили немало времени на то, чтобы люди поняли, что это процесс развития, что это не просто оценка их компетенций, но также способность организации достичь того, чего она хочет достичь».