Организации так же уникальны, как и их клиенты. И хотя они могут сталкиваться с такими же проблемами, как и другие организации, то, что им подойдет, а что — нет, определяется их опытом, индивидуальными особенностями и стилем решения проблем. Рассматриваются ли умные ошибки как прогресс или как недопустимый результат, зависит от людей. Они определяют, что является успехом: простое следование правилам или достижение поставленных целей. Разработка успешного курса обучения — сложная задача. Еще больше ее усложняет то, что искать решение обычно приходится в контексте множества разнообразных интересов, а также разных личных и бюрократических целей. Вероятность успеха процесса, в котором игнорируется общий контекст, его тонкости и влияние, невелика.