Цитата из книги «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»

Чтобы выбрать стартовую точку, вы можете исследовать области, в которых: • ваши сотрудники хорошо понимают, как работает процесс; • высока вероятность успеха (чтобы создать импульс); • возможны значительные улучшения (однако будьте осторожны, поскольку иногда это приводит к тому, что в этих областях нужно решать множество основных проблем, которые могут противоречить предыдущим критериям).