Цитата из книги «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»

Мы стараемся связать все процессы — начиная от конечного потребителя и до исходного сырья — в гладкий поток, который обеспечивает выполнение заказа в кратчайшее время, с наивысшим качеством и минимальными затратами.