Цитата из книги «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»

Читатели добросовестно выполнили первые три шага: 1. Найти агента перемен (вы сами не хотели им стать?). 2. Найти сэнсэя (учителя, идеи которого вы можете использовать). 3. Воспользоваться кризисной ситуацией или создать ее, чтобы стимулировать трансформацию вашей организации.