если отвлечься от полностью автоматических процессов, то можно сказать, что формальные инструкции практически никогда не совпадают с реальными процессами.
Цитата из книги «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»
О проекте
О подписке