об этом и дадут ли они вам шанс все исправить? Прощают ли они вас, когда вы делаете ошибки?
4. Дайте оценку каждому клиенту в каждой колонке:
• 5 – идеальный;
• 4 – почти идеальный, но время от времени дает сбой;
• 3 – средний;
• 2 – плохой, редко соответствует ожиданиям;
• 1 – совсем плохой.