1. Составьте список ваших клиентов в порядке убывания прибыли.
2. Теперь вычеркните тех клиентов, чьи имена заставляют вас содрогаться от ужаса.
3. Создайте колонку для каждой из следующих характеристик:
• Платит быстро: они платят вовремя или раньше?
• Повторная прибыль: пользуются ли они вашими услугами или приобретают ли они у вас товары на постоянной основе?
• Потенциальные доходы: могут ли они генерировать значительный уровень доходов для вас в будущем?
• Общение: хорошо ли они с вами общаются?
• Исправьте это: если вы делаете ошибку, скажут ли они вам