Как рабочие задачи покидают эту стадию процесса? По каким критериям мы определяем их готовность? Как выражены эти критерии? Каким образом мы получаем сигнал о готовности рабочей задачи к перемещению далее по потоку? Как долго рабочие задачи обычно находятся в данной стадии? Какую часть этого срока они находятся в активной работе по сравнению с ожиданием?Каковы самые важные причины непредсказуемости — они связаны с рабочим процессом или с ожиданием? Рабочие задачи обычно ждут высвобождения внутренних ресурсов или их выполнение зависит от внешних факторов?Какая часть ресурсов на этой стадии ушла на переделку? Или это всего лишь жалоба[16] на то, что выполненная работа не полностью удовлетворяет потребности клиента? Как рабочие задачи добираются до этой стадии процесса? По каким признакам мы узнаем, что они готовы к началу работы над ними?