УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
Самый нижний уровень измерения, который использует большинство организаторов деловых и иных мероприятий. Постановка базового вопроса: насколько хорошим считают участники данное мероприятие. Произвело ли оно впечатление? Было ли оно профессионально сделано? Вкусная ли была еда? Понравился ли основной спикер? И так далее.
Вкратце, удовлетворены ли вы мероприятием?
2
ОБУЧЕНИЕ
Второй уровень в некоторой степени гораздо сложнее измерить. Однако, он является следующим шагом, без которого мы не сможем двигаться дальше. Чтобы быть успешными, люди должны уходить с каким-то новым знанием. Мое мнение – это может быть исключительно знание, но давайте также рассмотрим нетворкинг – знакомство с новыми людьми, например, с потенциальными клиентами, подрядчиками или коллегами, с которыми участник будет вести бизнес или сотрудничать.
3
ПРИМЕНЕНИЕ
Третий уровень измерения касается вещей, которые проистекают из делового мероприятия и которые применяются его участниками. Применилось ли на практике то, о чем узнали? Используют ли участники техники и знания, работают ли по-другому и так далее? Сотрудничают ли они с теми, с кем познакомились на мероприятии?
4
ВЛИЯНИЕ
Как только участник начнет применять то, что он узнал, появятся результаты. Растут ли как следствие продажи? Поднялось ли на новый уровень качество? Улучшилось ли взаимодействие между отделами? Получаем ли мы более высокий коэффициента результативности? Уменьшилось ли количество жалоб?
5
ROI