своего времени он тратит на важную, но несрочную работу по достижению этих целей и только 20% времени – на то, что называется текучкой, авралом, хаосом – то, что возникает неожиданно, непредсказуемо и из чего зачастую на 90% состоит работа менеджеров российских компаний» .