изменения на основе творческой активности людей – необходимо внимательно относиться к любым проявлениям творческой активности сотрудников. Если каждый член организации чувствует, что его предложения, инновации по изменениям приветствуются и серьезно рассматриваются, то он будет заинтересован и во внедрении своих изменений;