Однако ключевых показателей , по каждому показателю руководитель или сотрудник должен иметь возможность принимать какое-либо решение. Не должно быть показателей «просто для красоты», реально не используемых в деятельности. Иначе подразделения только и будут делать, что писать отчеты, а вот анализировать их и принимать реальные решения никто уже не будет. Также при разработке показателя следует задавать вопрос: в каких случаях показатель означает, что все хорошо, в каких, что все плохо и почему именно так, а не иначе?