Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Одноминутный менеджер. Кеннет Бланшар, Спенсер Джонсон»

• проверить факты – была ли на самом деле ошибка и чья именно, и если да, то начать строгую часть выговора: • сразу же после этого указать человеку на ошибку, глядя ему в глаза; • разъяснить, что именно он сделал неправильно; • сказать, что именно менеджер ощущает по поводу ошибки (разочарованность, раздражение и т. п.); • сделать паузу – подчиненному нужно прочувствовать сказанное. После этого начать похвальную часть выговора: • дать понять, что на самом деле менеджер и подчиненный находятся на одной стороне; • сказать, что подчиненный на самом деле уважаемый и ценимый компетентный человек; • сказать, что к самому подчиненному (как к человеку) менеджер относится хорошо, и выговор касался ошибки в работе; • закончить выговор и более к нему не возвращаться. Выговор должен быть справедливым и ни в коем случае не унижающим!