Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах. Гэвин Кеннеди»

Не давайте «тяжелым переговорщикам» ни малейшего шанса – их дурные манеры и отвратительное воспитание не имеют отношения к предмету переговоров.