начале встречи он предлагает тему для беседы: обычно это разговор о жизни клиента и его близких, о том, что его волнует. Клиент же свободен в выборе темы и может говорить о том, о чем посчитает нужным. Второй стиль беседы дает возможность плавного входа в процесс, позволяет клиенту самому определять степень откровенности и напряжения. В своей работе консультанты часто соединяют оба стиля.