на прошлое («Что раньше помогало Вам преодолевать подобные проблемы? Как такие проблемы разрешали Ваши родственники, знакомые?»), настоящее («Что сейчас помогает Вам разрешать проблему, хотя бы временно?») и будущее («Кто или что могло бы Вам помочь в разрешении проб лемы?»);
♦ использование только позитивных подкреплений в работе с клиентом и его близкими, что позволяет раскрепостить и активизировать клиенту позитивные воспоминания, интуицию и способность конструктивно фантазировать.
На первом этапе работы с клиентом консультант осуществляет вмешательство: выдвигает идею о том, что делать; дает задание клиенту; ищет с ним альтернативные решения проблемы.
На втором этапе консультант создает ретроспективное понимание проблемы, которое соответствует его намерениям помочь данному клиенту.
В ретроспективной модели тщательно исследуются объяснения, даваемые клиентами или их ближайшим окружением. Поэтому консультант задает ряд прямых вопросов