Эклектическая модель (Б. Джилленд) является системной моделью, охватывающей шесть стадий.
Стадия 1 – исследование проблем. Консультант устанавливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного доверия. Главной задачей консультанта является внимательное выслушивание клиента, говорящего о своих трудностях, и проявление искренности, эмпатии без использования оценок и манипулирования. Консультант поощряет клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксирует его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
Стадия 2 – двумерное определение проблем. Консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как