сопротивление – здоровая и неизбежная реакция на изменения;
♦ сопротивление, как правило, не осознается клиентом;
♦ консультант должен уметь обнаруживать сопротивление клиента и прорабатывать его путем расширения зоны осознавания клиента.
Начинающий консультант часто сталкивается с данным феноменом в своей работе, не идентифицируя определенные паттерны поведения клиента как сопротивление. Действительно, сопротивление может приобретать причудливые, полярные формы проявления. Наиболее подробно эти формы описаны Р. Гринсоном (2003). Ниже приведены ситуации (случаи сопротивления), с которыми чаще всего приходится сталкиваться в практике работы с клиентами.
1. Клиент молчит. Это наиболее распространенная форма сопротивления клиента, которая означает, что клиент сознательно или бессознательно не расположен сообщать свои мысли или чувства консультанту. Клиент может осознавать свою нерасположенность или чувствовать, что у не