Следовать порядку обсуждения, оставаться в рамках предмета обсуждения; обсуждая одну проблему, не перескакивать на другую и не привлекать аргументов, которые не относятся к предмету обсуждения, но усиливают позицию участника разговора.
5. Двигаться от мелких, частных соглашений к более общим, резюмировать и подводить итоги сделанного:
а) договорившись по отдельным вопросам, необходимо на их основе найти обобщающие формулировки для крупных соглашений;
б) резюмирование и подведение итогов помогает участникам беседы уточнить правильность понимания достигнутых соглашений;
в) это делает разговор более динамичным, создает ощущение его движения.
6. Реагировать на все положительные шаги, действия, предложения. Любая инициатива, уступка – явление конструктивное, она приводит к уступкам другой стороны.
7. Обращать внимание (свое и собеседника) на моменты единства и согласия между вами.
8. Ссылаться на достигнутые договоренности.
9. Устанавливать соглашение об общих принципах взаимодействия.
10. В ситуации тупика отставить данный вопрос и перейти к следующему, позже можно будет вернуться к этому затруднительному моменту.