КАК СПЛОТИТЬ КОМАНДУ И НАСТРОИТЬ НА РАБОТУ 1. 90% пред...➤ MyBook

Цитата из книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»

КАК СПЛОТИТЬ КОМАНДУ И НАСТРОИТЬ НА РАБОТУ 1. 90% представления о ком-либо формируется в первые 90 секунд, поэтому помните о первом впечатлении. 2. Сильная корпоративная культура определяет настрой сотрудников и помогает их вовлечь в жизнь компании. 3. Сотрудники лучше всего принимают те ценности и нормы, которые вы транслируете своим поведением. Если вы здороваетесь со всеми – они легко подхватят это за вами. 4. Сотрудники компании – это тоже клиенты, только внутренние. И они тоже должны чувствовать качественный сервис даже в мелочах. Например, чтобы офис-менеджер вовремя замечал, что заканчивается картридж, и сам заказывал его без напоминаний.
18 июля 2020

Поделиться