Цитата из книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»

Если вы решили стать лидерами в своей сфере благодаря высокому качеству обслуживания, ваша корпоративная культура должна соответствовать выбранной стратегии – показывать, что самое ценное для вас – это клиент