Цитата из книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»

За вовлеченность персонала в первую очередь несет ответственность руководитель. От того, как он построит свою работу с подчиненными, какую создаст атмосферу и выберет стиль общения, будет зависеть вовлеченность каждого сотрудника