Цитаты из книг автора «Линиза Жалпанова»

По мнению ведущих специалистов по невербальному общению, с помощью слов передается всего лишь 7 % информации, с помощью звуковых средств – 38 %, а с помощью мимики, жестов и поз – 55 %. Таким образом, не так важно, что именно говорит тот или иной человек, более важным является то, как он это делает.

«Целительные свойства перекиси водорода»

чтобы после разговора установились хорошие отношения, необходимо встречаться взглядом с собеседником не менее 60–70 % всего времени общения с

специальный взгляд, устремленный на точку между бровей собеседника или проходящий сквозь голову, как бы сфокусированный за затылком. Такой взгляд неподвижен и, казалось бы, направлен в лицо собеседнику, но в то же время его никак нельзя поймать. Человек старается уловить этот взгляд и не может. Тогда он начинает суетиться и нервничать. В результате еще до начала спора человек проигрывает его.

Существует мнение, что левая часть лица человека контролируется правым полушарием мозга, поэтому именно эта половина более выразительно передает информацию об эмоциональном состоянии человека. Знающие об этом стараются сесть так, чтобы видеть именно левую сторону лица собеседника.

Человек протягивает в сторону собеседника свои руки ладонями вверх. Тем самым он показывает, что готов пойти навстречу и желает установить контакт. Человек полностью или частично открывает свои ладони перед собеседником, когда он начинает откровенничать. Этот жест, как правило, бессознательный. Можно положиться на него, как на признак того, что человек в данный момент говорит правду. Так, например, ребенок, когда говорит ложь или не до конца откровенен, бессознательно прячет ладони за спину. У взрослых это может выражаться иначе – они будут прятать руки в карманах или держать их скрещенными.Расстегивание пиджака Если внимательно понаблюдать, можно заметить, что открытые и дружески расположенные к собеседнику люди часто расстегивают и даже снимают пиджак во время общения. Опыт делового общения показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался на деловой встрече в застегнутых пиджаках. Расстегивание пиджака автоматически происходит у того, кто меняет свое решение в благоприятную сторону. При этом он также разжимает свои руки.

Жесты открытости Такие жесты выражают искренность собеседника и желание говорить откровенно. Основными жестами этой группы являются «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака».

Имеет свое значение и скорость выполнения жеста. Например, если покупатель спрашивает о нужной для него вещи, а продавец, быстро потирая ладони, говорит, что у него как раз есть то, что нужно!», – тем самым он сигнализирует, что сделка будет выгодна для покупателя. Если же он будет медленно потирать ладони друг о друга, то может вызвать недоверие к своим словам и подозрение в нечестности. У покупателя непроизвольно возникнет ощущение, что покупка будет выгодна не для него, а скорее для продавца.

Такой жест часто вводит в заблуждение. Человеку кажется, что его собеседник доверительно относится к нему. Такое впечатление возникает из-за того, что люди, прибегающие к этому жесту, обычно улыбаются. Между тем сцепленные пальцы рук означают разочарование человека в собеседнике и его желание скрыть свое отрицательное отношение.Этот жест может быть трех видов:– сцепленные пальцы рук подняты на уровне лица;– руки лежат на столе, пальцы сцеплены; – руки лежат на коленях (при сидячем положении) или находятся внизу перед туловищем (в положении стоя).

в разные стороны, что в России будет означать осуждение, неодобрение.