Повышенный голос (независимо от намерения кричащего) сигнализирует нервной системе об опасности. Если мы кричим на ребенка, чтобы предупредить об опасности, он понимает. Если мы кричим, потому что он случайно уронил стакан, а на следующий день снова повышаем голос, потому что он забыл взять воду в школу, а через два дня снова кричим, потому что он недостаточно тепло оделся, у него начинает складываться представление о том, какой он. Какой он плохой, если стал причиной такой суровой реакции со стороны человека, который всегда прав, — своей матери. Не подумайте, что я хочу вызвать в вас чувство вины. Я говорю это для того, чтобы разбудить ту вашу часть, что заснула или ослеплена гневом. Забудьте о чувстве вины, если оно все-таки возникло, и услышьте меня. Я хочу сказать, что невероятно трудно быть доброй, когда вы чувствуете себя разбитой. Очень трудно проявлять терпение, когда у вас нет времени. Однако терпение и доброта крайне необходимы.