Цитата из книги «Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм»

пятью принципами, которые книга называет основой успеха Starbucks: сделай это своим делом; важна каждая деталь; удивляй и радуй; не противься сопротивлению; оставляй свой след.