Унылые люди не покупают товары и не приобретают идеи. Они становятся подозрительными и колеблются. Радостные, оптимистичные – вот какими должны быть клиенты, так как именно такие покупают товары и идеи. Они более щедры, более готовы к рассмотрению новых предложений, больше готовы пойти на риск.