Цитата из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

Доктор Пирс П. Брукс рекомендует технику, которую он называет «Да, но…». «Да, я понимаю, почему это кажется таким, но…»