«Знаете ли вы, в чем состоит ваша стратегия?». Мы пришли к выводу, что, к сожалению, ответ на этот вопрос часто отрицательный. Слишком многим компаниям мешает плохо сформулированная стратегия, неспособность выразить ее или и то и другое одновременно. В таких случаях проблема часто начинается с неспособности четко определиться с подлинным предназначением компании (путеводной звездой), которое затем можно выразить в конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по срокам целях. Более того, как мы уже говорили, эффективная стратегия должна подстраиваться под условия рынка, обладать внутренней согласованностью и обеспечивать динамическую настройку в соответствии с изменяющимися потребностями рынка. И наконец, мы пришли к выводу, что ряд факторов, подрывающих способность менеджмента эффективно реагировать на ускоряющиеся изменения рынка, способствует стратегической инерции.