Amazon и Alibaba — это успешные компании, генеральные директора которых, формулируя свои цели, очевидным образом увязывают их с основным предназначением бизнеса — создавать уникальную потребительскую ценность. Если взглянуть более широко, то мы увидим, что и другие сильнейшие компании (доминирующие в своих категориях в настоящий момент и собирающиеся доминировать в долгосрочной перспективе) также руководствуются четко сформулированными корпоративными миссиями, хорошо понятными всем заинтересованным сторонам. Цели, приоритеты и ценности компании должны быть путеводной звездой при принятии операционных решений. И хотя темпы рыночных изменений, изменений в технологиях и конкурентной среде продолжают расти, фундаментальные цели компании могут и должны оставаться стабильными.