многие поверхностные качества – голос, выражение лица, поза и другие невербальные свойства, о которых я говорил в этой главе, – формируют наши суждения о людях: о милых или гадких персонажах на работе, о наших соседях, врачах, учителях наших детей, политиках, за или против которых мы голосуем или пытаемся их игнорировать