Вы слышите слова, которые он говорит, ловите выражение его лица, эмоции. Вы фиксируете и то, что он говорит, и то, как он это делает. От вас не ускользает и то, о чем он умалчивает. Вы чувствуете улыбку и слезы, даже если лицо подопечного кажется безучастным. Вы понимаете, что для него ценно. Вы проникаете в его взгляды, в его представления о мире. Вы слышите, что может вдохнуть жизнь в дальнейшую беседу, и понимаете, чем можете навсегда его оттолкнуть от себя.