Целью совместной работы коуча и подопечного являются обучение и действие — факторы, ведущие к переменам. Действие, которое заставит подопечного двигаться вперед, важнее всего, поэтому мы часто говорим, что задача коучинга — «побудить к действию». Второй силой, которая запускает процесс изменения личности, является обучение. Оно не просто побочный продукт действия, а равноправный ему стимул. Обучение развивает изобретательность, расширяет возможности. Образно говоря, человек наращивает мускулы для изменений.