Цитата из книги «Лифт настроения. Научитесь управлять своими чувствами и эмоциями»

Что на самом деле скрывается за этим вызывающим удивление или беспокойство событием? Что провоцирует такое поведение, почему мне так сложно его понять? Чему можно научиться в нестандартной ситуации? Как обернуть эту ситуацию во что-нибудь более-менее приятное? Что сделать, чтобы измениться?