Цитата из книги «Лифт настроения. Научитесь управлять своими чувствами и эмоциями»

Когда мы абсолютно уверены в своих идеях, то, как правило, склонны критиковать окружающих, проявлять нетерпение, защищать собственную позицию с пеной у рта и всем видом показывать, как мы правы. Постарайтесь отслеживать подобные состояния. Это знак, что вы перестали слышать собеседника, не допускаете иной точки зрения и отмахиваетесь от новых возможностей. Когда это произойдет, какое-то время помолчите, откиньтесь на спинку стула, сделайте глубокий вдох и постарайтесь переключиться: попробуйте проявить к визави искренний интерес.