Клиенты могут быть с вами знакомы, но не испытывать к вам симпатии. Они могут быть с вами знакомы и испытывать к вам симпатию, но не доверять вам. Они могут быть с вами знакомы, испытывать к вам симпатию, доверять вам, но при этом не находиться с вами в постоянном потоке. Если они в потоке с кем-то другим, кого они знают, любят, кому доверяют, они станут покупать у них, а не у вас. Чтобы стать ниндзя, вы должны соответствовать всем четырем параметрам.