Как заставить сотрудников думать? Это один из наиболее распространенных вопросов у руководителей.
Не все сотрудники хотят думать, брать на себя ответственность при решении возникающих вопросов и задач. Им легче прийти к начальнику, обозначить проблему и ждать готового решения или указания к действию.
В свою очередь начальнику легче самому что-то сделать за подчиненного, чем 10 раз отвечать на его вопросы и потом еще исправлять сделанное. А ведь такой подход в управлении в корне неверный.
Во-первых, вы перестаете быть начальником и становитесь нянькой для сотрудников. Фраза: «Оставь, я сделаю сам», – это именно то, что и ожидает нерадивый работник.
Во-вторых, вы приучаете персонал постоянно ждать от вас помощи и на вас же перекладывать свою ответственность.
В-третьих, вы создаете неэффективную команду, не желающую и не умеющую думать и действовать самостоятельно.
Запомните: если вы решаете мелкие задачи за подчиненных, то переходите на ручное управление и зарываетесь в рутине. Это плохо для вас и для бизнеса.
Что делать? На помощь приходит бизнес-коучинг!
Хочу показать мини-инструмент, который помогает повысить эффективность, исполнительность и ответственность подчиненных.
Дайте каждому сотруднику инструкцию:
«Есть вопросы и проблемы? Приходи! Но будь готов ответить на вопросы:
-В чем заключается проблема?
–Что мешает её решить?
–Какие ты видишь способы решения проблемы?
–Какой из этих способов считаешь наиболее лучшим?»
Рекомендую повесить эту инструкцию на видное место возле дверей вашего кабинета.
Четыре волшебных вопроса творят чудеса.
Во-первых, вы приучаете подчиненных думать самостоятельно над решением возникшей проблемы.
Во-вторых, даете им проявить свою смекалку и самостоятельность.
В-третьих, подчиненным нравится, когда им доверяют решение задач, с ними советуются. Это подчеркивает значимость в глазах руководителя.
В-четвертых, если вы утвердили его решение, то при повторении ситуации у подчиненного будет алгоритм действий, и он вас уже не побеспокоит с подобными вопросами.
И, самое главное, вы освобождаете свое время для более полезных дел и