Когда на консультациях заходит речь о персонале, то я всегда спрашиваю про инструкции: есть ли у ваших сотрудников четкие инструкции, описывающие их функции, права и обязанности. Часто такие инструкции называют должностными. Но я расширяю их применение, т.к. у сотрудников должны быть не только должностные инструкции, но и инструкции по взаимодействию, выполнению задач и проектов и т.д.
Зачастую таких инструкций нет.